Inför din kryssning

Online Check-in
För att du ska kunna få dina biljetter så kräver Crystal Cruises att du lägger in dina passageraruppgifter på deras hemsida: För att göra detta behöver du rederiets bokningsnummer som du finner på din bekräftelse på samma ställe där hyttkategori/hyttnummer står.
Läs mer
Gå in på:
www.Crystalcruises.com
Överst på sidan klickar du på Already booked Därefter guest check in & planning center Logga in med förnamn, efternamn samt rederiets bokningsnummer som du hittar på din bokningsbekräftelse, på samma ställe där du hittar hyttkategori och hyttnummer. Fyll i önskad information. På Crystal Cruises hemsida http://book.crystalcruises.com/guestlogin.aspx kan du också logga in och beställa utflykter, spabehandlingar m.m.
Dölj

Transfer

Globetrotter kan i de flesta fall hjälpa till att boka transfer till och från fartyget, ibland via rederiet med del i buss och ibland med privat bil, det varierar beroende på hamn. Kontakta Globetrotter för prisuppgift samt bokning. Detta behöver normalt göras i god tid innan avresan

Ombordstigning

När kan jag gå ombord?
Logga in med förnamn, efternamn samt rederiets bokningsnummer som du hittar på din bokningsbekräftelse, på Rekommenderad incheckningstid står normalt i din kryssningsbiljett. Observera att senaste incheckning/ombordstigning vanligtvis är 90 minuter innan fartyget avgår.
Läs mer

När du anländer till hamnen lämnar du ditt bagage (förutom handbagage) till Crystal Cruises personal. Bagaget ska vara märkt med de bagagetaggar som finns bifogat i din kryssningsbiljett alt fås av rederiets hamnpersonal. Bagaget kommer att levereras direkt till din hytt.

Ha gärna ett ombyte, badkläder, necessär, ev. mediciner i handbagaget när du kommer till hamnen, detta då bagaget levereras ut till hytterna fortlöpande under eftermiddag/ tidig kväll och det därför kan ta en stund innan man får sin väska.

Ha dina resehandlingar och pass till hands och gå sedan till incheckningsdiskarna och följ vidare instruktioner. Du kommer få ett cruise card som du behåller under hela resan - det fungerar som din legitimation vid tilläggsbetalningar ombord och är även nyckelkort till din hytt. På ditt Sea Pass anges också var huvudrestaurangen ligger och vilket bordsnummer du har vid måltiderna. Allt handbagage scannas i röntgenmaskiner innan man kliver ombord.

Kan jag nekas att stiga ombord?
Fartygets ledning har rätt att avgöra om någon ska nekas att stiga ombord. Detta kan hända i det fall det föreligger fara för din egen och/eller andra gästers säkerhet. Orsaker kan vara sjukdom med hög smittorisk, oanständigt uppförande, att man saknar resedokument eller annat som gör att det inte är godtagbart att man reser. Utöver detta har fartygen regler för hur man ska förhålla sig till andra gäster ombord samt hur man ska iaktta såväl säkerhetsmässiga som hälsomässiga föreskrifter. Om någon skulle bryta mot dessa regler kan fartygets ledning be den resande och dennes ressällskap att genast lämna fartyget i nästa hamn. Man ansvarar själv för de extra kostnader som detta kan medföra.
Dölj

Praktisk Information

Säkerhetsrutiner
Det är viktigt att hela resesällskapet tar del av den säkerhetsinformation som finns på insidan av hyttdörren, samt tar del av den säkerhetsvideo som visas i hytten. Alla passagerare och besättning ska även medverka på en obligatorisk säkerhetsövning ombord, tid och plats för den ser du i det dagliga nyhetsbrevet.
Läs mer
Vad får man inte ta med sig ombord?
Exempel på vad som inte får tas med ombord är t ex; strykjärn, stearinljus, vapen (gäller även knivar, fickknivar, Leatherman och liknande), korkskruvar, kaffemaskiner/vattenkokare, brandfarlig vätska, sprängämnen (till exempel fyrverkerier). Det är inte heller tillåtet att ta med sig mat eller dryck ombord, undantaget barnmat och specialmat vid allergier.

Klädsel ombord?
Dagtid rekommenderas fritidskläder och bekväma skor. Kom ihåg att ta med en jacka eller varmare tröja då temperaturen kan variera mycket mellan luftkonditionerade utrymmen och den varmare luften utomhus. Under varje kryssning arrangeras minst en galamiddag då en elegantare klädsel krävs. I det dagliga nyhetsbrevet ges förslag på passande klädsel till dagens aktiviteter, ledig eller formell. Ledig klädsel (casual) för kvällsbruk innebär fritidsskjortor och byxor för män och byxor och topp, klänning eller kjol och blus för kvinnor. Vid formell klädsel (formal) gäller cocktail- eller aftonklänning för kvinnor och kostym och slips eller smoking för män. I vissa fall förekommer även temakvällar. Mer information finns på check-in & planningcenter på rederiets hemsida www.crystalcruises.com

Hur vet jag vad som händer ombord på fartyget?
I det engelskspråkiga nyhetsbrevet som delas ut till din hytt varje kväll finner du all nödvändig information du behöver. Här hittar du upplysningar om exempelvis aktiviteter och underhållning ombord och klädkoder. Ta med dig nyhetsbrevet om du går iland då det även innehåller kontaktuppgifter och fartygets avgångstid. Ombord på fartyget finns en Customer Service Desk där kan du få svar på frågor dygnet runt.

Hur är det med elektronisk utrustning och klädtvätt?
Alla hytter har uttag för både 110 och 220V. Du får själv ta med de adapters du eventuellt behöver, generellt krävs ingen adapter för elektronik som inhandlats i Skandinavien. Hårtork finns i alla hytter och klädtvätt, kemtvätt och strykning finns tillgängligt mot avgift. Tvätt faciliteter finns fritt att använda ombord. För mer information och priser, fråga hyttpersonalen

Kan jag bli kontaktad ombord?
Om ditt mobilabonnemang tillåter trafik utomlands kan du använda din mobiltelefon när du är i eller nära land, kontakta din operatör för mer information. Ute till havs kan telefonen slå om till trafik via fartygets satellit och detta är ofta kostsamt. På alla fartyg finns tillgång till Wi-Fi. Rederiet erbjuder 60 min gratis Wi-Fi/internet per person och dag*. Ytterligare internet tid finns mot en kostnad. Mer information om kommunikation finns ombord. *med reservation för ändring

Vilka regler gäller för rökning ombord?
Ombord är rökning endast tillåten på speciellt anvisade platser på däck och i anvisade barer. I restaurangerna, bistron / kaféer samt i lounger och teatrar är rökning inte tillåten. Rökning i alla hytter och på hyttbalkongerna är strängt förbjudet på grund av den höga brandrisken som det medför
Dölj

Betalning ombord

Hur betalar jag för inköp ombord?
Fartygen har ett kontantfritt system; du får ett cruise card som kopplas till ett godkänt kredit- eller betalkort (Visa, MasterCard, Diners och American Express). Du får ditt cruise card vid ombordstigningen på fartyget
Läs mer
Dagen innan du kliver av fartyget får du en specificerad räkning till din hytt så att du kan kontrollera beloppen. Utgifter som tillkommer efter att räkningen har sammanställts kompletteras på sluträkningen. Undantag för det kontantfria systemet är till exempel spel i casino. Valutan ombord är USD. Notera att fartyget har en egen valutakurs som kan skilja sig något från den valutakurs som din bank använder.

Hur ser drickssystemet ut ombord?
När du kryssar med Crystal Cruises så ingår dricks till restaurang- och hyttpersonal i kryssningens pris. Vill du ändå uppmärksamma extra bra service är du välkommen att göra det direkt på plats (i valuta USD.

Reserverat belopp - varför kan det komma att reserveras ett belopp på mitt konto?
Vanligt förekommande är att det görs reservationer på det betalkort som knutits till ditt konto ombord på fartyget, dvs kortet du betalar med för alla köp ombord. Dessa reservationer görs för att kontrollera att kortet är giltigt. När sluträkningen för din konsumtion ombord är betald, kommer rederiet genast att häva reservationerna. Det är varje enskilt kortföretag som måste häva reservationerna i sitt system. Detta kan ta mellan sju och 14 arbetsdagar och detta kan rederiet inte påverka. När kortföretaget har hävt det reserverade beloppet har du tillgång till pengarna igen.
Dölj

Mat och Dryck

Var och när kan jag äta ombord?
När du kryssar med Crystal Cruises ingår alla måltider. Huvudrestaurangen har två sittningar och du uppger när du bokar din kryssning om du föredrar den tidigare sittningen kl. 18.15 eller den senare kl. 20:30. Det finns också en öppen sittning mellan 18:15-21:15 då du kan boka bord när det passar från dag till dag. Tider för måltider kan variera beroende på kryssningsrutt och fartyg. Ombord på flodkryssningar med Crystal Cruises och Crystal Yacht så är det öppen sittning i restaurangen.
Läs mer
All dryck ingår när du kryssar såsom vin och utvalda märken av champagne samt cocktails. Även specialkaffe, te, läsk samt vatten på flaska ingår i kryssningens pris. Om du har behov av specialmat eller är allergiker måste du uppge detta när du bokar din kryssning och fylla i ett formulär. Crystal Cruises gör sitt bästa för att tillgodose dina behov, dock kan specialmat endast erbjudas som à la carte. Informera även hovmästaren ombord samt din servitör om din allergi. Fartygen har en eller två specialrestauranger, du kan boka bord på rederiets hemsida före kryssningen eller under resans gång i mån av plats. Ett besök per kryssning är gratis övriga besök kostar från $30 per person. För kryssningar på amerikanskt vatten är åldersgräns för köp av alkoholhaltiga drycker 21 år och kryssningar från Europa, Asien, Australien och Sydamerika har åldersgräns 18 år. Dölj

Underhållning/Aktiviter

Finns det någon underhållning ombord?
På Crystal Cruises erbjuds ett varierande underhållningsprogram både dag- och kvällstid. Utbudet varierar mellan fartygen. Exempel på underhållning kan vara scenshower, filmvisningar, levande musik, komedishow, casino (endast ombord på Crystal Serenity, Crystal Symphony). .
Läs mer
Aktivitetsutbud
De flesta aktiviteter ingår men vissa aktiviteter kan vara mot avgift. Utbudet varierar mellan fartygen. Exempel på aktiviteter: pooler, bubbelpooler, träningscenter med gym och träningspass med instruktör, joggingbana, konstgalleri, konstauktion, bibliotek, kurser och föreläsningar.
Dölj

Utflykter

Hur fungerar det med utflykterna?
För att få ut mesta möjliga av din kryssning rekommenderar vi utflykter vid de olika stoppen. Crystal cruises anordnar en rad minnesvärda utflykter. Dessa kan förhandsbokas online på rederiets hemsida via Cruise Planner tidigast 180 dagar före avresa. Du kan också boka utflykter ombord i mån av plats. Observera att tiderna för utflykterna kan komma att ändras och att utflykter även kan komma att ställas in om deltagarantalet är för lågt. På flodkryssningar med Crystal Cruises så ingår flera utflykter i resans pris.

Barn och ungdom

Vad finns det för faciliteter för barnfamiljer?
På utvalda kryssningar främst under skollov erbjuder rederiet barn och ungdomsaktiviteter från 3-17 år. Barnvakt går att boka per timme och mot kostnad ombord i mån av plats. Rederiet tillåter barn från 6 månader att resa.

Hälsa och sjukvård

Ställs det formella krav på hälsotillstånd?
Om du känner dig osäker; uppsök din läkare och be om råd och information angående de hälsokrav som gäller för de resmål du kommer att besöka under din kryssning. Du är själv ansvarig att undersöka att du har all nödvändig vaccination som krävs samt att alla vaccinationspapper är korrekta.
Läs mer

Vad gör jag om jag blir sjuk ombord?
På alla fartyg(ej flodkryssningar) finns en sjukvårdsmottagning som är bemannad med en kvalificerad läkare och minst en sjuksköterska. Du betalar själv kostnaden för besöket samt eventuella mediciner och vi rekommenderar att du har en fullgod sjukvårds- eller reseförsäkring. Spara alla kvitton för utlägg för att redovisa till ditt försäkringsbolag. Observera att service för sjukvård regleras enligt amerikansk lag och att prissättningen för läkarbesök, undersökning och mediciner ofta är högre än du är van vid från hemma.

Gäster med särskilda behov
Vissa av Crystals fartyg har hytter som är särskilt anpassade för gäster med funktionshinder. Har du ett funktionshinder eller medicinska besvär som gör att du inte kan klara dig själv, måste du ha ett assisterande resesällskap som hjälper dig. Crystal Cruises personal har på grund av skaderisken inte tillåtelse att lyfta eller bära funktionshindrade personer. Vissa utrymmen på fartyget kan upplevas att vara trånga. Vid landstigning i hamnar där det krävs mindre båtar för transport iland är det inte möjligt att komma ombord med en rullstol. Vi förbehåller oss rätten att neka en person att resa, om personen enligt vår uppfattning inte är i fysiskt- eller psykiskt stånd att resa eller kan behöva mer vård än en assisterande ledsagare rimligtvis kan erbjuda. Om egen rullstol eller scooter tas med ombord så behöver rederiet veta det vid bokningstillfälle

Kryssning och graviditet
Du ansvarar själv för att ha eventuellt nödvändiga vaccinationer för de destinationer som besöks under kryssningen som gravid. Är du gravid kan du resa på kryssning fram till vecka 23 i graviditeten, under vissa villkor. Ett läkarintyg på att du kan delta i resan krävs i varje enskilt fall. Fråga oss om en särskild blankett.
Dölj

Utcheckning

Hur checkar jag ut från fartyget?
På slutet av din kryssning får du bagagelappar till din hytt samt blir informerad om tid för avstigning. Skriv tydligt namn, hemadress och eventuella uppgifter om flygresa och fäst en bagagelapp på varje bagage. Sista kvällen, vid angiven tid, placerar du dina väskor utanför hytten. Tänk på att förvara saker som du behöver ha lättillgängligt, till exempel pass, resedokument, mediciner och värdesaker i ett handbagage som du inte ställer ut. Väskan hämtas ut i hamnens ankomsthall.

Resevillkor